Prix affichés, taxes et montant total de la commande
Toutes les transactions effectuées sur le site sont réglées en euros (€).
Les prix affichés sur le site comprennent, lorsqu’ils sont applicables, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations auxquelles le site propose une livraison, les commandes sont traitées selon le principe DDP, livraison droits acquittés. Les droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires éventuellement liés à l’importation sont soit compris dans les prix affichés, soit pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué sur la page de confirmation de commande correspond au montant total dû par le client pour la commande concernée. Aucun paiement supplémentaire, supplément, droit de douane, taxe à l’importation ou frais de dédouanement ne sera réclamé au client lors de la livraison ou de la réception de la commande.
Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles sont ceux présentés au client sur la page de paiement au moment de la passation de la commande.
Le paiement par carte bancaire, notamment Visa et Mastercard, est accepté. Les moyens de paiement effectivement disponibles sont ceux affichés au cours du processus de commande.
Le site peut à tout moment ajouter, modifier ou supprimer certains moyens de paiement. Toute modification de cette nature reste sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et confirmation du paiement
Avant de confirmer définitivement sa commande, le client peut consulter, vérifier et modifier les informations essentielles qui s’y rapportent, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total de la commande ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que les informations requises pour procéder au paiement.
Les données transmises au cours de la transaction sont protégées par des dispositifs de chiffrement sécurisés. Des contrôles automatisés peuvent également être effectués afin de vérifier la validité du paiement.
La commande n’est définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement.
Une fois le paiement accepté, un courrier électronique de confirmation est automatiquement adressé au client.
En cas d’échec ou de refus du paiement, ou si la transaction est interrompue, le client peut effectuer une nouvelle tentative de paiement ou contacter le service client afin d’obtenir de l’assistance.
Sécurité des transactions et protection des données
La sécurité des paiements repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, destiné à protéger les données transmises pendant les opérations de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés qui déclarent respecter les exigences de sécurité applicables, notamment, lorsque cela est requis, les normes PCI-DSS.
Le site n’a pas accès aux données complètes des cartes bancaires et ne les conserve pas après l’achèvement de la transaction.
Le traitement des données liées au paiement est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, notamment au Règlement général sur la protection des données, règlement (UE) 2016/679.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de maintenir et d’améliorer la sécurité et la fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements
Les présentes dispositions ne portent pas atteinte au droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsqu’il est applicable. Le droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance est régi par les dispositions impératives du Code de la consommation.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué selon les conditions de retour prévues et dans les délais imposés par la loi.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai prévu par la législation applicable. Lorsque la loi le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des biens retournés ou jusqu’à la réception d’une preuve attestant leur expédition, conformément aux règles légales applicables.
Les éventuels frais de retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant d’effectuer toute demande de retour, le client est invité à consulter les conditions de retour afin de prendre connaissance des délais, des modalités et, le cas échéant, des frais applicables.
Le délai nécessaire pour que le remboursement apparaisse effectivement sur le compte du client dépend des procédures et des délais de traitement de l’établissement bancaire ou du prestataire de services de paiement concerné.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale différente, le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate que la réception de son remboursement dépasse manifestement le délai habituel de traitement, il peut contacter le service client en indiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client peut être contacté au moyen des coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.